Robo İptal Edilen Ürünün Kargoya Verilmesi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Mağduriyet Yaşattı

Hakan · 2025-11-27T00:01:17+03:00

23.11.2025 Pazar günü robo’nun kendi internet sitesinden robo şarjlı yapışkanlı kese makinesini 2.517 TL tutarında, kredi kartı ile 3 taksit halinde satın aldım. Ancak siparişten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek aynı gün 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Pazar günü olmaması sebebiyle müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve 23.11.2025 tarihinde d*****@roboturkiye.com adresine mail atarak ürünümün kargoya verilmeden iptal edilmesini talep ettim. 24.11.2025 tarihinde saat 09.00’da tekrar 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci siparişimin iptal edildiğini, ücret iadesinin ise 5 iş günü içinde hesabıma geçeceğini söyledi. Buna rağmen 26.11.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından aranarak tarafıma bir kargo olduğu bildirildi. Ben de kargoya, ürünü hiç teslim almadan doğrudan geri göndermelerini söyledim. Hem iptal talebime rağmen ürünün kargoya verilmesi hem de ücret iademin hala yapılmamış olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilginin aksine sürecin uzaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünü hiç teslim almadığım ve iptali onaylandığı halde 2.517 TL’lik tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hakan

Ürün satın alırken parayı peşin alıyorlar iade etmeye gelince iadeyi geciktiriyorlar Ben Ankara news Türk Ege bölge temsilcisi olarak robo firmayı kınıyorum ve mağdurluğum nedeniyle kimseye de önermiyorum

Robo

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242

Hakan

Diğer firmalar satın aldığın ürünü aynı gün iptal etiğiniz takdirde ücretiniz aynı gün hesabınıza düşüyor ama robo dan aldığınız zaman paranızı 10 gün sonra veriyor ben 23.11.2025 aldım ve para hesabıma halla yatmadı benim gibi parası yatmayan en az 100 kişi olsa ve bu parayı çalıştırdığı takdirde bizim paramızla para kazanmış olmuyor mu ticaret bakanlığın bu tür işletmelerini denetlemesi gerekiyor ve internet firmalarından robo benim gözümde en sorunlu ve şikayet.com ki yorumlarda para iadesi yatmayan mağdurların ilanlarını görebilirsiniz kimseye önermiyorum roboyu

Hakan

23.11.2025 yanlış ürün sipariş verdim ve aynı gün iptal etim ve 01.12.2025 beni robodan aradılar paranız hesabınıza transfer edildi diye ve robo hakkında iyi yorumunuzu belirtmenizi isteriz öncelikle robo müşteri temsilcisi ürününüzü iptal ettik deyip de sonra kargo firması beni arayıp kargonuz var demesi ve ürünün geri gitmesi ve müşteri temsilcisinin işini iyi yapmaması müşteriyle dalga geçmesi anlamına gelir bu konuda robonun müşteri temsilcilerine sıfır puan veriyorum ve beni 9 gün mağdur eden diğer firmalar aynın gün hesaba transfer yaparken robo da 9 gün sonra paramı hesabıma geçirdikleri içinde robo sıfır puan veriyorum

Hakan

Robo müşteri temsilcisi tecrübesiz personel çalıştırdığı sürece çok müşteri kaybeder