İki Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Yok, Ürün Gönderilmedi

https://roboturkiye.com/ firmasından 10 Temmuz günü bir alışveriş yaptım. Siparişin oluştuğuna dair bir sayfa görmedim veya onay maili almadım. Herhalde sipariş oluşmadı düşüncesiyle bir kez daha işlem yaptım. Yine sipariş onay bilgisi gelmeyince bu kez mobil bankamdan kontrol ettim ve firmaya 2 kez ödeme geçtiğini gördüm. 11 Temmuz günü https://roboturkiye.com/ firmasına telefonla ulaştım ve ödemelerden birini yanlışlıkla yaptığımı, iptal etmek istediğimi bildirdim. Bana adınıza bir ödeme ve sipariş yok, iş ortağımız Paytr ile kendiniz görüşün diyerek telefonu kapattılar. Telefonda Paytr ödeme işlem numaralarını vermeme rağmen sistemde kontrolünü gerçekleştirmediler. Alışveriş sözleşmesini https://roboturkiye.com/ firmasıyla yapmış olmama rağmen https://roboturkiye.com/ firması kendi web sitesi üzerinden yapılmış bu ödeme işlemine dair sorumluluk almamış ve halen almamaktadır.

Paytr firmasına ulaştığımda bu kez böyle sorumsuz bir e-ticaret firmasıyla alışveriş işlemini sürdürmek istemediğim için 2 ödemenin de iptal ve iadesini talep ettim. https://roboturkiye.com/ onayı olmadan tutar iadesi mümkün olmadığını söylediler. Ardından 1 ödemeyi iade etmişler. İkinci ödemem ise hala bu iki firmanın sistemindedir.

Üzerinden 13 gün geçmiş olmasına rağmen bana ödemesini yaptığım ürünü de göndermediler.

https://roboturkiye.com/ firması maillerime yanıt vermiyor. Kurumsal sosyal medya hesabındaki https://www.instagram.com/roboevaletleri/ talebime yanıt vermiyor. Telefonla aradığımda ise 23 dakika sırada bekletip, birinci sıraya geldiğimde telefonu kapatıyor.

Şu deneyimden sonra talebim açıktır: Kesinlikle ödeme iadesi istiyorum. Ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.