İki Ayda Kırılan Musluk Kolu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Robo markalı Robo 2 in 1 dondurma makinesini 20.07.2026 tarihinde Robo’nun kendi sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan, 06.08.2026 tarihinde musluk kolu kırıldı. Musluk kolunun kalitesiz, ince bir plastik parçasından yapılmış olması nedeniyle kısa sürede kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eşim bu durum üzerine Robo müşteri hizmetlerini aradı, 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Belirtilen süre içinde bir dönüş yapıldı ancak sadece sorunu dinleyip “tamam” denildi, sonrasında üç gündür ne arayan var ne soran. Tekrar aramamıza rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyoruz ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.

Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede bozulan musluk kolu için muhatap bulamamak ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Kırılan musluk kolunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.