İade Ürünümün 9.999 TL Geri Ödemesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Robo’dan satın aldığım “Robo gizli damacanalı sıcak/soğuk su sebili” ürününü iade ettim, ancak 1 Ağustos’ta iade kargo firmaya teslim edilmesine rağmen hâlâ muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor. Ürünün bedeli olarak kredi kartımdan 9.999 TL tahsil edildi. İlgili sipariş numaram 377180, isim soy isim bilgilerim ise Ali A****’dur.

Kargo takip bilgisinden de görebileceğiniz üzere ürününüz Aras Kargo ile tarafınıza ulaştı, fakat üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ne iadem gerçekleşti ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerinizi üç kez aradım; her seferinde otomatik yanıtla “48 saat içinde aranacaksınız” bilgisi verildi, ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu saatten sonra firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Tek talebim, tarafınıza ulaşmış olan iade ürünümün bedeli olan 9.999 TL’nin kredi kartıma bir an önce iade edilmesi ve sürecin gecikme olmadan tamamlanmasıdır.