İade Tutarının 1.298 TL Eksik Gelmesi Ve Çözüm Beklentisi

Robo Türkiye'den 20 Aralık 2025 tarihinde 211776 numaralı sipariş ile internet üzerinden, 6 kalem üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Bu siparişteki ürünlerden ikisini kalitesini beğenmeyerek iade etmeye karar verdim. Ürünlerin biri 999 TL, diğeri 1.299 TL olmak üzere toplam 2.298 TL tutarındaki iade paketini 24 Aralık 2025 tarihinde Bursa’dan “fe944705” takip numarasıyla geri gönderdim.

İade süreci sonunda hesabıma sadece 1.000 TL yatırıldığını gördüm. Oysa iade ettiğim iki ürünün toplam bedeli 2.298 TL olduğu için 1.298 TL eksik ödeme yapıldığı açıktır. Bu durumu fark eder etmez firma ile defalarca 0 850 443 42 42 numaralı telefon üzerinden ve ayrıca WhatsApp hattı üzerinden, görselleri de ileterek iletişime geçtim. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen eksik yatırılan tutar tarafıma iade edilmedi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Robo Türkiye’nin, iade ettiğim iki ürünün toplam bedeli olan 2.298 TL üzerinden eksik ödenen 1.298 TL’yi en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.