to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 2 Aylık Sürede Hesaba Geçmedi
Robo Türkiye’nin kendi web sitesi üzerinden tek seferde 2 adet Robo S5 Pro şarjlı el süpürgesini ARS2025000247712 sipariş numarası ve WC-421508-183891 fatura numarası ile satın aldım. Ürünler çalışmadığı için 12 Kasım 2025 tarihinde Aras Kargo ile 5208*******14 takip numarası üzerinden iade gönderimi yaptım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu alışverişin iadesi 2 ayı aşkın süredir beklemede görünüyor.
Bu süreçte 0850 443 42 42 numaralı telefondan neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her defasında sorunun çözüleceği ve ücret iadesinin yapılacağı söyleniyor, fakat ne somut bir adım atılıyor ne de ödeme hesabıma geçiyor. Sürecin hangi aşamada olduğuna dair de yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmıyor.
12 Kasım’dan beri bekleyen ücret iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Bir daha asla ürün almayacağım bir firma, iyi ders oldu.
