İade Edilen Şişme Yatağın Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Robo Türkiye üzerinden aldığım şişme yatağı 03.03.2026 tarihinde iade olarak gönderdim, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünün akıbeti ne de ücret iadesiyle ilgili en ufak bir bilgilendirme alamadım. İade işlemi 6041648915022 numaralı sipariş üzerinden yapıldı.

İnternette yer alan müşteri hizmetleri numaralarını 3 gündür arıyorum, hatta 15 dakikadan fazla beklediğim zamanlar da oldu ancak bir kez bile telefona cevap veren, kendini müşteri temsilcisi olarak tanıtan kimse olmadı. Bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım gerçekten kabul edilemez.

Ben, iade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden aramayı düşünüyorum.