İade Edilen 4.900 TL’lik Ödeme Hesapta Görünmüyor

Robotürkiye’den mart ayında portatif duş başlığı ve portatif enerji istasyonu satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra araştırma yapınca vazgeçtim ve hiçbirini kullanmadan, aynı şekilde, anlaşmalı oldukları kargo firmasıyla 23 Mart’ta iade ettim. Kargodan aldığım bilgiye göre iade ürünler 25 Mart’ta firmaya teslim edilmiş görünüyor.

Toplam 4.900 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yapmıştım. İade takip numaralarım bulunuyor. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Defalarca telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Önce en son cuma günü hesabınıza iade yatar denildi, bugün tekrar aradığımda bu kez sistemsel arıza olduğunu, pazartesi veya salı günü yatacağını söylediler. Ancak her seferinde tarih verilip iade gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum.

İade ürünler teslim edildiği halde, hak ettiğim bedelin halen tarafıma ödenmemesini kabul etmiyorum. 4.900 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.