Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sultan sonuçtan memnun
Çözüldü

Hasarlı Klima İadesinde Geri Dönüş Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Hasarlı Klima İadesinde Geri Dönüş Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Hasarlı Klima İadesinde Geri Dönüş Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Hasarlı Klima İadesinde Geri Dönüş Yapılmıyor Mağduriyetim Devam Ediyor
Sultan
06 Ağustos 16:06
1.079
Sultan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakanız için teşekkür ederim”

22 Temmuz 2025 tarihinde Robo’nun kendi internet sitesinden 152023 numaralı sipariş ile bir klima satın aldım. Ürün elime ulaştığında hasarlı olduğunu ve su kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine, 29.07.2025 tarihinde Aras Kargo ile (takip no: 250 985 455 1615) Trakya Kurumsal Şubesi’ne ürünü iade ettim. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Defalarca 0850 443 42 42 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hiçbir şekilde bana ulaşılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura numaram: ARS2025000175811.

İlk kez Robo’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı mağdur oldum. Ürün bedelini ödedim, iade sürecinde herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak hem ürünün hasarlı gelmesi hem de iade sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmaması güvenimi sarstı.

Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, iade sürecimin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

07 Ağustos 16:31 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:08504434242

Sultan
08 Ağustos 15:01

İlgi ve alakanız için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdinç sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünün Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Erdinç
12 Ağustos 12:33
1.269
İade Edilen Ürünün Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
İade Edilen Ürünün Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
İade Edilen Ürünün Ücretinin Ödenmemesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Klima İadesi Sonrası Param İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Mehmet
13 Ağustos 19:02
1.510
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Klimanın İadesi Yapılmadı, Ücret Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Gökhan
25 Eylül 21:22
628
klimanin-iadesi-yapilmadi-ucret-geri-odenmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Arızalı Klima İçin Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Yılmaz
28 Ağustos 08:56
887
iade-edilen-arizali-klima-icin-bilgilendirme-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
2
Murat sonuçtan memnun değil

Satın Aldığım Ürünün İadesi Yapıldı Ama 5800 TL Ücretim 50 Gündür Ödenmedi

Murat
10 Eylül 14:17
1.532
Benzer Şikayet Yaz