to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Gelen Ürün, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Robo Türkiye’den şarjlı araç yıkama ürünü satın aldım. Ürün elime dün ulaştı ancak kutuyu açtığımda bazı parçaların eksik olduğunu ve taşıma çantasının yırtılmış olduğunu gördüm. Sıfır ürün almama rağmen hem eksik hem de hasarlı gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım sorunu bildirmek için Robo Türkiye müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap veren olmadı. E-posta yoluyla da durumu ilettim ancak ona da dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de maille muhatap bulamıyorum.
Ürünümün eksiksiz ve hasarsız olacak şekilde yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Robo Türkiye’nin kendi sitesinden 08.12.2025 tarihinde yaklaşık 1.700 TL ödeyerek sipariş no 205054 ile aldığım şarjlı oto yıkama ürünü eksik geldi. Bunun üzerine ürünü bu ayın 12’sinde iade ettim ve özellikle yenisiyle değiştirilmesini talep ettim.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten çok zorlanıyorum, güçlükle ulaştığımda da “size geri dönüş yapılacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Ücret iadesi ya da yenisiyle değişim talebim konusunda net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek, ürünümün de en kısa sürede yenisiyle değişiminin sağlanmasını istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. İade formu dolduruldu. Ürünü yeni ile değiştirecekler
