to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalı Ürün, İade Kodu Ve Müşteri Hizmeti Sorunu Yaşıyorum
Robo üzerinden motosiklet tentesi satın aldım ve çarşamba günü ürün teslim edildiğinde bağlantı aparatlarının eksik gönderildiğini gördüm. Eksik parçalarla ilgili yaptığım görüşmeler sonucunda, bu sorunun giderilebilmesi için değişim gerektiği ve iade/değişim formu doldurmam gerektiği söylendi. Ben de belirtilen şekilde formu doldurdum.
Ardından bana SMS yoluyla iade kodu oluşturulacağı bilgisi mail olarak iletildi ancak herhangi bir iade kodu tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisine de ulaşmaya çalıştım, iki gün boyunca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
3200 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eksik gönderilen bağlantı aparatlarının tamamlanmasını veya ürün değişim sürecimin başlatılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve iade kodumun bir an önce iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
Şu anda aynı sorunu bende yaşıyorum kesinlikle kimse dönüş yapmadı ve hem ürün eksik motosiklete bağlanan parça yok hem de tente yırtık aynı kaderi yaşıyoruz seninle