to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Robo markasının kendi internet sitesinden 255314 numaralı siparişimle bir buhar makinesi satın aldım. Ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda eksik parça olduğunu fark ettim. Aynı gün değişim formu doldurdum, müşteri hizmetlerini aradığımda parça gönderimi yapmadıklarını, mutlaka değişim yapmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen bir hafta boyunca değişim kodu bekledim, ancak ancak bir hafta sonra kod tarafıma iletildi.
6 Mart’ta ürünü değişim için kendilerine gönderdim. O günden beri ne bir e‑posta ne de bir SMS bilgilendirmesi aldım. Bu kadar reklam yapan bir firmanın sürece bu kadar duyarsız kalması gerçekten sinir bozucu bir durum ve müşteri hizmetlerine ulaşmak da başlı başına ayrı bir sorun.
Ürünümün değişiminin acil olarak yapılmasını ve tarafıma tüm parçaları tam, eksiksiz bir şekilde yeni ürünün gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bana hala dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. Mail de gelmedi
255314 numaralı siparişimle bir buhar makinesi aldım, kutuda eksik parça vardı. Değişim talebinde bulundum, ancak bir hafta içinde kod alıp 6 Mart'ta ürünü gönderdim. 14 Mart sabahı çıktığı söylendi fakat hâlâ bir bilgi, SMS ya da ürün gelmedi. Daha önce Robo'dan memnun kalmıştım, bu seferki deneyimim hayal kırıklığı yarattı ve bir daha alışveriş yaparken bu durumu göz önünde bulunduracağım.
Ürün değişimim geldi maalesef bu sefer sadece makine var hiçbir parçası yok. Bu firma insanlarla dalga mı geçiyor
Ürünü tekrar değişim için gönderdim. Bu sefer müşteri hizmetlerinden Ezgi adında biri açtı ve gerçekten benimle ilgilendi. Hemen iade kodu gönderdi. Bakalım beklemedeyim.
