Bozuk Hava Soğutucu İçin İade Reddi

Robo firmasından 29 Haziran tarihinde sipariş verdiğim taşınabilir kişisel hava soğutucu, elime ulaştığında hiçbir şekilde çalışmadığı için ürün bozuk olarak aynı gün, 30 Haziran’da iade sürecini başlatarak geri gönderdim. Ürün için açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, uzun süren inceleme sürecinin ardından 17 Temmuz’da tarafıma iade talebimin reddedildiği ve sadece değişim yapılacağı bildirildi.

Sipariş numaram #11367241659’dur. Ürün hiç çalışmadığı için zaten kullanamadım ve bozuk olduğu anda geri gönderdim. Bu süreçte mağduriyet yaşamamak için aynı ihtiyacımı karşılamak üzere farklı bir yerden yeni bir ürün satın aldım, dolayısıyla değişim yapılmasının benim için hiçbir anlamı yok. Ayrıca satıcı hakkında yaptığım yorum incelemelerinde, değişim sonrası gönderilen ürünlerin de bozuk geldiğine dair çok sayıda alıcı şikayeti bulunduğunu gördüm; bu da satıcı tarafında süreklilik arz eden bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Ben artık bozuk ürünün yenisiyle değiştirilmesini değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.