Bozuk Akıllı Saat, Yanıltıcı İade Kodu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Robo firmasından yaklaşık bir hafta önce Hiking wh8 model akıllı saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk çıktı. Bunun üzerine firmayı defalarca aradım ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap veren olmadı.

Siteden iade talebi oluşturdum, bana SMS ile bir “iade kodu” gönderdiler. Bu kodla Aras Kargo şubesine gittiğimde, gönderilen mesajın iade kodu olmadığı, bu sebeple işlemi yapamayacaklarını söylediler. Yani firmanın verdiği bilgi yanlış olduğu için ürünü kargoya bile veremedim.

Bir haftadır tekrar tekrar aramama rağmen firmaya ulaşamıyor, karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum. Ürün bozuk, iade kodu geçersiz, müşteri hizmeti ise tamamen yok. Sipariş kodum: dcsr192862269.

Bozuk gelen ürünümün iadesinin alınmasını ve ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için doğru iade kodunun ve net bir bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum.