to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Vaadi İhlali 3.941 TL Ödeme İadesi Talebi
21 Ocak’ta Robo Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi’nden “aynı gün kargo” vaadiyle Robo dijital şofben satın aldım. 3.941 TL ödememe ve aynı gün kargo denilmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Elimde sadece ear2026000024186 numaralı faturam bulunuyor, sipariş numarası verilmedi.
Firma ile telefon üzerinden defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de gecikmeyle ilgili bir açıklama yapıldı.
Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, en kısa sürede benimle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de 3.941 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini istiyorum.
Robo Türkiye’nin resmi internet sitesinden elektrikli şofben siparişi verdim (Sipariş No: 229996). Ürün sayfasında açıkça “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmediği gibi, firma ile iletişim kurmak da mümkün olmadı. Telefonla ulaşılamıyor, e-posta ile yapılan başvurulara dönüş yapılmıyor. Bedel tahsil edilmesine rağmen ürünün gönderilmemesi ve tüketicinin bilgilendirilmemesi kabul edilemez. Ya ürünün derhal gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve bankam aracılığıyla ödeme itirazı süreçleri başlatılmıştır.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri Müşteri Hizmetleri:
