Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmayan Ve Sipariş Takibi Bulunmayan Durum

profile
Rabiya
22 Ocak 16:59
720

22 Ocak 2026 tarihinde Robo Türkiye resmi internet sitesinden “Robo 12 kişilik 4 mevsim şişme kamp çadırı” ürününü 17.499 TL bedelle banka/kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 230373. Sitede ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden saatler geçmesine karşın tarafıma hiçbir kargo bilgisi ulaşmadı.

Robo Türkiye’nin sitesindeki kargo takip bölümüne girdiğimde telefon numaramı yazdığımda ise “Bu telefon numarasına ait sipariş bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Hem aynı gün kargo vaadinin yerine getirilmemesi hem de sistemde siparişim görünmüyormuş gibi davranılması beni ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Siparişimin nerede olduğunun acilen açıklanmasını, kargo sürecimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve kargo takip bilgilerimin tarafıma ivedilikle iletilmesini istiyorum.

ayni-gun-kargo-sozunu-tutmayan-ve-siparis-takibi-bulunmayan-durum-1.jpg
Rabiya
Rabiya
25 Ocak 21:34

Merhabalar çadırım geldi teşekkürler ben aynı gün kargo yazdığı halde kargoya verilmediği ve hiçbir telefonları açmadıkları maillere cevap vermedikleri için telaşlandım. Siparişim sağ salim geldi fakat iletişime obem vermeniz gerektiğini düşünüyorum herhangi bir sıkıntı yaşasak muhatap olabileceğimiz kimse yok maalesef.

27 Ocak 12:18 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cevdet sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Kamp Çadırı İadesi Yapılmıyor Müşteri Desteği Yetersiz

profile
Cevdet
08 Aralık 2025 17:30
1.110
5
Fuat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Fuat
01 Ocak 2025 17:35
3.778
Kargo Kaosu: İade Sürecinde Robo Türkiye Ve Sürat Kargo İlgisizliği
Kargo Kaosu: İade Sürecinde Robo Türkiye Ve Sürat Kargo İlgisizliği
Kargo Kaosu: İade Sürecinde Robo Türkiye Ve Sürat Kargo İlgisizliği
Kargo Kaosu: İade Sürecinde Robo Türkiye Ve Sürat Kargo İlgisizliği
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Havası İnen Çadır Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

profile
Yılmaz
18 Ağustos 2025 14:26
4.156
Benzer Şikayet Yaz