to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ve Kullanılmış Ürün İçin İade Talebim Gözardı Edildi
Trendyol üzerinden 24 Ocak tarihinde Robo Ev Aletleri mağazasından s5 Pro model bir el süpürgesi satın aldım. Gelen ürün hem çizik içinde, kullanılmış görünüyordu hem de sadece bir kez çalıştıktan sonra tamamen bozuldu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine ürünü 27 Ocak’ta iade ettim ve özellikle para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Ancak para iadesi yapılması gerekirken, ikinci kez aynı ürünü gönderdiler ve onda da birebir aynı arızayı yaşadım. Ürünün sorunlu olduğu açık olmasına rağmen para iadesi talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Mail yoluyla para iadesi istediğimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma geri dönüş dahi yapılmadı.
Kullanılmış ve arızalı gelen bu ürün için ısrarla değişim yapılması yerine, talep ettiğim şekilde ücretimin iadesini istiyorum. Bu konuda bir çözüm üretilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
Lütfen insanların emeklerini hiçe sayıp bozuk ürün göndermeyin. Robo dan temizlik fırçası aldım memnundum oysa. Çadır almayı düşünüyordum ama şimdi şüpheliyim. Parayı iadesi aldım.
