Rmtech İletişim Sistemleri Hepsiburada'dan IMEI Klonlu Telefon İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden Rmtech İletişim Sistemleri isimli satıcıdan yaklaşık 11 ay önce 3.125 TL ödeyerek Nokia 235 4g ta-1614 ds model bir telefon satın aldım. Bugün hattıma gelen “Yasal uyarı… IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır” içerikli mesajla cihazın kayıtlı olmadığını ve IMEI sorunu bulunduğunu öğrendim.

Telefonu Hepsiburada üzerinden, güvenli ve sorunsuz olacağına inanarak aldım. Ancak şu an aldığım ürünün kayıt dışı/IMEI klonlu olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca ürünü aldığım Rmtech İletişim Sistemleri satıcısının Hepsiburada üzerinden satış yapmayı bıraktığını görüyorum ve bu durumda nasıl bir çözüm sunulacağını bilmek istiyorum.

Hepsiburada’dan, bu IMEI/cihaz kayıt sorunumla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yasal olarak sorunsuz, kayıtlı bir cihazla değişim ya da ücret iadesi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.