IMEI Klonlama Ve Telefon Kapatma Riski İçin Satıcıdan Acil Geri Dönüş Talebi

Smarttech Elektronik’ten yaklaşık bir yıl önce Xiaomi Redmi Note 11 marka bir cep telefonu satın aldım. 27 Aralık 2025 tarihinde BTK’dan gelen uyarı mesajında 86335706071203 IMEI numarasının klonlandığı ve cihazın 30 gün içinde kapatılacağı, ayrıca 863357060712031 IMEI’li cihazın kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği ve yine 30 gün içinde kapatılacağı bilgisi verildi. Mesajda özellikle “Satın aldığınız yere başvurunuz” ifadesi yer alıyor.

Bu durum üzerine Smarttech Elektronik’e mesaj yoluyla ulaştım; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazı alırken fatura ya da garanti belgesi tarafıma verilmediği için şu anda elimde resmi bir evrak bulunmuyor ve telefonumun 30 gün içinde kapanma riski var.

IMEI klonlama ve kimlik bilgisi değiştirilmesi gibi ciddi bir konuda mağdur edilmek istemiyorum. Smarttech Elektronik’in acilen benimle iletişime geçerek IMEI sorununu tamamen çözüme kavuşturmasını ve hattımın/telefonumun kullanıma kapanmamasını talep ediyorum.