Hepsiburada Sıfır Diye Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlanmış Çıktı

Hepsiburada üzerinden ks Teknoloji Store adlı satıcıdan 21.08.2025 tarihinde Samsung B310E model cep telefonu satın aldım. Ürün “sıfır” olarak satılmasına rağmen, hattın takılı olduğu bu telefona 01.12.2025 tarihinde IMEI klonlanmış olduğuna dair yasal uyarı SMS’i geldi. Telefonu annem kullandığı ve mesajları okumayı bilmediği için durumu ancak bugün fark edebildik. Yani sıfır diye aldığım telefonun IMEI’sinin daha önce kullanıldığını ve klonlandığını, bu sebeple hattın ve cihazın risk altında olduğunu öğrenmiş oldum.

Hem yeni aldığım telefonun bu şekilde sorunlu çıkması hem de ileride hattımın kapanması ya da cihazın kullanılamaz hale gelmesi ihtimali nedeniyle iki türlü de mağdur durumdayım. IMEI sorununun tamamen çözülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse cihazın yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum.