RKS XS25 Pro Elektrikli Bisiklette Sürekli Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

RKS XS25 Pro elektrikli bisikletimi yaklaşık iki aydır düzenli olarak yaşadığım kapanma sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Batarya içerisindeki sigorta değişmedikçe elektrik akımı devre dışı kalıyor ve bisikletim aniden yolda kalıyor. Özellikle işe giderken bu durum beni mağdur ediyor ve geç kalmama sebep oluyor.

Manisa’daki yetkili servis elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor, ancak asıl sorun fabrika ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği. Servis, fabrikanın teknik ekibiyle iletişime geçtiğini belirtiyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana da herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bisikletin garanti süresi yaklaşık bir yıl daha devam ediyor ve ben ürünü toplamda 37.750 TL ödeyerek satın aldım. Sorun ara ara tekrarlıyor ve hiçbir zaman tam olarak düzelmedi. Bu nedenle üründen de firmadan da tamamen soğudum. Satmak istiyorum ama bu durumda satamıyorum. Çok mağdurum ve artık mağduriyetimin giderilmesini, sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.