RKS Motor Yedek Parça Temini Ve Muhatap Bulamama

Küba motora bağlı RKS R250 motosikletime 01.10.2023 tarihinde park halindeyken bir araç çarptı ve bu esnada motosikletimde hasar oluştu. Gerekli işlemleri yaptıktan sonra Sevtaş Küba RKS yetkili servisine götürdüm ancak yedek parça sıkıntısı olduğu için dosyamı açmadılar. Daha sonra Med Moto Küba RKS yetkili servisine götürdüm ve onlar 12.10.2023 tarihinde dosyamı açarak sigorta ve onarım sürecini başlattılar. Fakat kanunda belirtilen 30 iş günü içerisinde bana yedek parça temin etmek zorunda olan firma hâlâ yedek parça sağlamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana 'Sizin muhatabınız yetkili servis, biz sizinle ilgilenmiyoruz.' diyorlar. Ben kendilerine, bu motoru bu ülkeye getiren, satan ve yedek parça temin etmek zorunda olan kişinin siz olduğunuzu, nasıl muhatap bulamayacağımı ifade ettim. Buna karşılık, 'Firmamızın işleyişi bu şekildedir.' yanıtını aldım. Bu firmadan şikayetçiyim ve ayrıca kanuni süreci de başlatacağım. Teşekkürler.