to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Talebinde İletişim Ve Destek Sorunu
Selamlar,
Kuba motosiklet kullanıyorum. Garanti kapsamında, henüz sadece 850 km'de. Yetkili servise ilk bakım için götürdüm. Normal bakım sırasında, yetkili servis çalışanı motorun furj takımında sorun olduğunu belirtti ve garanti kapsamında değişeceğini söyledi. İlgili işlemleri başlattıklarını da ekledi. Bana mesajla bilgi verileceği iletildi. İlk mesaj geldi: "Garanti talebiniz oluşturulmuştur." Üç saat sonra ise yeni bir mesaj: "Garanti talebiniz iptal edilmiştir." Yetkili servisi aradım ve durumu sordum, onlar da anlam veremedi. Bu arızalı parçanın garanti kapsamında değişmesi gerektiğini belirttiler. RKS Motor müşteri hizmetlerini aradım ancak konuştuğum kişi ilgisizdi. Yapacak bir şey olmadığını belirtti ve hakkımı başka yerlerde arayabileceğimi söyledi.
Selamlar, şikayetimin RKS MOTOR'a iletilmesinin üzerinden 8 gün geçti, firmadan hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Yetkili servis, bu arızalı parçanın, motoru sağa, sola kaydıracağını söyledi. Yani kaza riskim var. Buraya not düşüyorum, sorumlu RKS MOTOR'dur. Şu an bu mağduriyetimi acilen çözmeleri gerekiyor. Yetkili servisleri bile bu parçanın garantiden değişmesi gerektiğini, üretim sürecinden kaynaklandığını söyledi ama firma hiç oralı olmuyor. Bu işin peşini sorunum çözülene kadar bırakmayacağım. Gelişmeleri buraya aktaracağım.
RKS motor firmasından hiçbir yetkili aramadı. Mağduriyetim devam ediyor. Bir daha kesinlikle RKS motor bünyesindeki ürünleri tercih etmem. Kuba tam bir hayal kırıklığı oldu benim için.
