RKS Motor RKS Firması, Parça Tedarik Sorunu Ve Mağduriyeti

Raks marka, Freccia 150 model motorsiklet sahibim. 2023 model, 2024 yılında sıfır olarak, yerli olduğu için ve biraz da uygun olduğu için aldım. Bu motorsiklet ile kurumsal bir firmada şahıs şirketimle motosikletli kurye olarak faaliyet göstermekteyim.
20 Ağustos 2024 tarihinde yapmış olduğum maddi hasarlı kaza sonucu motosikletimde hasar alan parçaları tedarik edip işimin başına geçmek istemekteyim. Ancak ihtiyacım olan parçaları RKS markasının fabrikası ve Yetkili servisleri dahil olmak üzere hiçbir yerden yemin edememekteyim.

RKS firmasına mail attığımda, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. RKS müşteri hizmetlerini aradığımda umursamaz bir tavırla Yetkili servisi aramamı söylediler. Servisi aradığımda ise fabrikada parçanın olmadığını belirttiler.
Fabrikaya, dolaylı yoldan tanıdık bir isme parçaları sordurduğumda ise 3-4 aydan önce parça temini yapılmayacağını bildirdiler.

Sıfır olarak henüz 5 ay önce aldığım motorun parçalarını temin edememek büyük bir kusur. İşi çözmeye yanaşmamak ise daha büyük bir kusurdur. Ekmek teknem, böyle bir sorumsuzluk yüzünden yaklaşık 1 aydır yatmakta ve bir çözüm bulamamaktayım. Maddi olarak beni bu derece sıkıntıya sokan yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim.