to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2023 tarihinde 112.000 TL ödeyerek Adana'daki bir RKS bayisinden sıfır olarak satın aldığım ve bakımlarını düzenli olarak RKS yetkili servisinde yaptırdığım (kaşeli ve imzalı servis belgeleri mevcut) Freccia 150 model motorsikletim, henüz 4500 km'deyken, motorsikletin kendi fabrikasyon hataları veya servisin hatalarından dolayı (ki servis ağları yetersiz) Türkiye genelinde bulunduğum 'Freccia 150- Türkiye' adlı WhatsApp grubunda da herkesin dile getirdiği üzere, yağ kaçağı sebebiyle piston arızası yaşadı. Yetkili servise götürdüğümde, motorun acil olarak serviste kalması gerektiği, gerekli kontroller sağlandıktan sonra parça siparişi verilip onarımının yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Yaklaşık 15 gün sürecek parça temini ve onarım süreci olduğu söylendi. Kendi işlerimden dolayı bu sürenin bana çok uzun olduğunu dile getirdim; ancak servis, motoru bu durumda teslim edemeyeceklerini, motorun serviste kalması gerektiğini belirtti. (Sanırım kendi hatalarını fark ettiler; ne yaparsam yapayım, motorumu arızalı olarak almak istememe rağmen vermediler.) Sonuç olarak, motorsikleti 06 Ocak 2024 tarihinde teslim ettim ve 05 Şubat 2024 tarihinde, yaklaşık 31 gün sonra, parçası değiştirilmiş ve sözde tamir edilmiş olarak tarafıma teslim edildi. Bu tamir için 750 TL ücret ödedim. (RKS firması, onarımın garanti kapsamında ücretsiz yapıldığını telefonda söylemesine rağmen, ödediğim ücretin fişi elimde mevcut.) Bu 31 günlük süreçte RKS müşteri hizmetlerini ve servisi aradığımda, sürekli sipariş edilen dört parçanın gemide olduğunu (piston, alt conta, üst conta) ve bu yüzden net bir gün veremediklerini bildirdiler. Bu süreçte 4-5 gün aralıklarla servisi arayarak parçanın durumunu sorguladım. Sürekli 'parça gemide' yanıtını aldım. Ve nihayetinde servis, motorun tamir edildiğini, test edildiğini ve sorunun giderildiğini belirterek aracımı teslim etti. Ancak aynı gün duman atarak ve yağ yakarak çalışmaya başlayan motor için servisi aradığımda, 'Eski yağdır, geçer gider' denilmesine rağmen sorun devam etmektedir. Her iki günde bir eksilen yağı tamamlamak zorunda kalmaktayım ve servisi aradığımda, açıkça 'Bir daha motorunu getirme, ben tamir etmeyeceğim' denmektedir. RKS müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana parça siparişi verilmediği ve sistemde görünmediği, motoruma onarım yapıldığı yönünde bilgi verilmiştir.
1-) hiçbir şekilde stoklarında yedek parça yok (3.5 aydır rezil lik çekiyorum parça olmadığı için) 2-) hiçbir şekilde sattıkları ürünün arkasında durmuyorlar (açık açık bizi mahkemeye ver diyorlar ilgilenmiyorlar bile) 3-) müşteri temsilcisi liyakatsız insanlar ( sizi dinlemeden hüküm kesip hatta ve hatta suratınıza telefon kapatıyorlar) 4-) Türkiye geneli servis ağları yok denecek kadar yetersiz (Adana'da yaşayan birisi olarak servis servis gezmeme rağmen hâlâ sorunuma çare bulunamadı ki genel olarak herkes bu halde) 5-) malzeme kalitesi sıfır (sıfır aldığım motorum 2000km piston yedi bu demek oluyor ki malzeme kalitesi sıfır) 6-) servisleri en âdi yağı kullanıyor ve bu yağı kendilerine tedarik eden satışını yapan RKS firması (markası bile belli değil zaten piston yeme sorununun da bundan kaynaklandığını düşünüyorum.) 7-) kendilerini sadece para kazanmaya adamış bir firma (böyle bir firmadan ne beklenir ki ) 8-) (mahkemeye verin deyip kendilerince verse de kazanamaz veya süründürürüz kafasındalar) 9-) Pişman oldum RKS freccia 150 aldığıma pişman olan onlarca kişi var sadece ben değilim.
Ve bilgiyi veren şahıs ilker adında her aradığımda kendisiyle görüştüğüm kişi kendisine bu sorundan dolayı daha önce bana parça gemide deyip neden yalan söylediğini sorduğumda o zaman siparişiniz vardı sistemde fakat siz garanti kapsamında parça değişiminden vazgeçip ücretsiz onarım istemişsiniz diye iftira attı. (servis haberim olmadan bunu yapmış) "Firma servislerine toz kondurmuyor." ben parça beklerken adamlar onarım yapıyor ve ben bu onarım için ücret ödüyorum sonuç olarak motorsikletim hâlâ yağ kaçırıyor duman atıyor ve gaz yemiyor. Son olarak bugün müşteri Temsilcisi olan ilker efendi başka servise götürmemi söyledi. Bende bunu kabul etmediğimi söyledim ve kendilerini mahkemeye vereceğimi müşteri olarak mağduriyet yaşadığımı iletince elinizden geleni ardınıza koymayın dercesine hakkınız varsa gidin arayın dendi. Acilen bu sorunuma en kısa sürede çare aranmasını talep ediyorum. Aksi halde Kanunen ne tür haklarımın olduğunun bilincindeyim ve (RKS firmasının) dediği şekilde her yerde hakkımı arayacağım bundan hiç şüpheniz olmasın. Son olarak geçen 31 günün sonunda anladığım tek şey RKS gibi servis ağlarının etmediği, parça stok sıkıntısının olduğu, liyakatsız müşteri hizmetleri yetkilisinin olduğu, her geçen gün kronik bir sıkıntısının meydana çıktığı markanın aracını satın almamak ve aldırmamak lazımmış.
Ve bilgiyi veren şahıs ilker adında her aradığımda kendisiyle görüştüğüm kişi kendisine bu sorundan dolayı daha önce bana parça gemide deyip neden yalan söylediğini sorduğumda o zaman siparişiniz vardı sistemde fakat siz garanti kapsamında parça değişiminden vazgeçip ücretsiz onarım istemişsiniz diye iftira attı. (servis haberim olmadan bunu yapmış) "Firma servislerine toz kondurmuyor." ben parça beklerken adamlar onarım yapıyor ve ben bu onarım için ücret ödüyorum sonuç olarak motorsikletim hâlâ yağ kaçırıyor duman atıyor ve gaz yemiyor. Son olarak bugün müşteri Temsilcisi olan ilker efendi başka servise götürmemi söyledi. Bende bunu kabul etmediğimi söyledim ve kendilerini mahkemeye vereceğimi müşteri olarak mağduriyet yaşadığımı iletince elinizden geleni ardınıza koymayın dercesine hakkınız varsa gidin arayın dendi. Acilen bu sorunuma en kısa sürede çare aranmasını talep ediyorum. Aksi halde Kanunen ne tür haklarımın olduğunun bilincindeyim ve (RKS firmasının) dediği şekilde her yerde hakkımı arayacağım bundan hiç şüpheniz olmasın. Son olarak geçen 31 günün sonunda anladığım tek şey RKS gibi servis ağlarının yetersiz olduğu, parça stok sıkıntısının olduğu, liyakatsız müşteri hizmetleri yetkilisinin olduğu, her geçen gün kronik bir sıkıntısının meydana çıktığı markanın aracını satın almamak ve aldırmamak lazımmış
Maalesef 3 ayı geçti ve motorumun sıkıntıları hâlâ aynı RKS firması hiçbir şekilde malının arkasında durmuyor dursa ne ki parça yok ellerinde ne parça var ne bir adam akıllı servis ağı var zaten çalışan motoru bozan da servis maalesef motordan anlamayan adamların eline düştüğü için motorum şu an bin beter halde mahkeme süreci başlayacağım arabulucu vasıtasıyla RKS firmasının avukatıyla görüştüm yardımcı olacağını söyledi fakat tam 45 gün de o beni oyaladı velhasıl saçma sapan bir firma bize karışan yok denetleyen yok kafasındalar mahkemeye verseler bile kazanamazlar kafasındalar acilen devletimizin bunlara sıkı deneyim yapması lazım kanunen 1 ay stokta parçaları yoksa sıfır vermek zorundalar
Raks marka, Freccia 150 model motorsiklet sahibim. 2023 model, 2024 yılında sıfır olarak, yerli olduğu için ve biraz da uygun olduğu için aldım. Bu motorsiklet ile kurumsal bir firmada şahıs şirketimle motosikletli kurye olarak faaliyet göstermekteyim. 20 Ağustos 2024 tarihinde yapmış olduğum maddi ...
5 Haziran 2023 yılında almış olduğum RKS Freccia 150 Scooter motosikleti 10bin km ye kadar sorunsuz kullandım. Tüm bakımları yetkili serviste yapıldı. 10bin km motor kendiliğinden krank yedi garanti kapsamında tüm parçaları değişti. Buna rağmen RKS Yetkili servisine 4500TL bir para ödedim. 11binde H...
Merhabalar, 24 Mayıs 2023 tarihinde İstanbul Avcılar E*** motordan 75.900 TL ödeyerek RKS Freccia 150 model motosikleti sıfır olarak satın aldım. Bakımlarını düzenli olarak yaşadığım yer olan İnegöl Arzu motor RKS yetkili servisinde yaptırdım. 4.000 km bakımından hemen sonra (15 Temmuz 2023) kabus y...
2023 yılı Ağustos ayında yaklaşık 100 bin tl'ye Antalya'da yetkili bayiden sıfır km RKS Freccia 150 satın aldım. Doğru rodaj, düzenli bakım, kaza yok, düşme yok, motoru zorlama yok... Buna rağmen 5-6 kere motor beni yolda bıraktı, her defasında zar zor bir şekilde çözüm buldum ve ne ana bayiden ne d...
2023 model ve garantisi devam eden RKS Freccia 150 motosikletimi, 10.06.2025 tarihinde Motor Hospital yetkili servisine bıraktım. Motorumun 10.000 km’de olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen, fabrikadan parça tedariki düzgün sağlanamadı. Bu süreçte hem parça hem de işçilik için benden 6....
Yorumlar