Garanti Kapsamındaki Motosikletim Aylarca Teslim Edilmedi

2023 model ve garantisi devam eden RKS Freccia 150 motosikletimi, 10.06.2025 tarihinde Motor Hospital yetkili servisine bıraktım. Motorumun 10.000 km’de olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen, fabrikadan parça tedariki düzgün sağlanamadı. Bu süreçte hem parça hem de işçilik için benden 6.000 TL talep edildi.

Maksimum 45 iş günü içinde teslim edilmesi gereken motorum, bugün itibarıyla yaklaşık 70-75 iş günü (yaklaşık 4,5-5 ay) geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Plakam: 34 HHL 482.

Defalarca hem yetkili servisle hem de RKS müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğumda ise benimle pazarlık yapmaya çalıştılar.

Bu kadar uzun süre bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilemez. Güncel fiyatın tarafıma iadesini ya da sıfır bir motor ve yeni 2 yıl garanti süresi talep ediyorum. Aksi takdirde diğer yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.