RKS E‑Bike Kontrol Ünitesi Arızası Ve Garanti Servisinde Uzun Bekleme

03.07.2026 tarihinde BİM’den RKS e-bike Teknolojileri markalı rsıx model elektrikli bisiklet satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 20 gün sonra üründe beyin arızası oluştu ve o tarihten beri bisikleti hiç kullanamıyorum.

20 Temmuz’dan bu yana ürün yetkili serviste bulunuyor. Garanti kapsamında beyin ve pedal desteği parçası sipariş edildiği, ancak fabrikada stokta parça olmadığı ve ne zaman temin edileceğinin de belli olmadığı tarafıma iletildi. Bu süreçte sadece müşteri hizmetleri ile görüşebildim, bunun dışında yetkili bir muhataba ulaşamadım ve gerekli, yeterli bir açıklama da alamadım. Uzun süredir hem ürünü kullanamıyorum hem de net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede gerekli parçaların temin edilip bisikletimin eksiksiz şekilde onarılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelimin iadesini ya da tarafıma yeni bir bisiklet verilmesini talep ediyorum.