Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisiklet Tamiri Uzun Süre Gecikiyor

Mayıs ayında okul tatilinde çocuğum kullanabilsin diye RKS marka elektrikli bisiklet satın aldım. Bisiklet sadece yaklaşık 15–20 gün kullanıldıktan sonra arıza yaptı, akü ve beyin arızalı olduğu söylendi. Ürün garanti kapsamında olduğu için 20 Mayıs civarında afm yetkili servisine Aras Kargo ile gönderdim ve 20.07.2026 tarihinde teslim edildiği kargo takibinden görünüyor.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hâlâ parça bekledikleri söyleniyor ve bisikletimi kullanamıyorum. Fabrikadan ne doğru düzgün bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor, her seferinde “bekliyoruz, gelecek” denilerek oyalanıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözülmeyen bir arıza yüzünden mağdur oldum.

Elektrikli bisikletimin tamirinin acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa parça temin sürecinin hızlandırılmasını, bu mümkün değilse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten hiçbir şekilde memnun değilim ve bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.