Garanti Kapsamında Elektrikli Bisiklet Onarımının Sürekli Gecikmesi Ve Şarj Cihazı İadesi Talebi

RKS XS 25 Premium elektrikli bisikletimi 2026 Ocak ayından beri yaşadığım arıza nedeniyle bir türlü kullanamıyorum. Bisikletin beyin aksamı ve bataryası için aylardır “parça gelecek, fabrikadan haber bekleniyor” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve hâlâ sonuç alamadım. Ürünün 2 yıl garantisi var ve bu sürecin uzaması nedeniyle garantiden kaybım oluyor, şu an neredeyse sürenin yarısı boşa geçmiş durumda. Buna rağmen yetkili servis tarafından doğru düzgün bir servis kaydı bile açılmadı.

Bu süreçte iki adet şarj cihazını da nakit olarak kendim ödedim. Her iki şarj cihazı da şarja takıldığında bozuldu, garanti kapsamına alınmadı ve “ücreti ben ödeyeyim, yeter ki sorun çözülsün” dememe rağmen yine bir çözüm üretilmedi. Ürünü kullanamadığım gibi, ödediğim bu ücretlerin de karşılığını alamadım.

Dün servisle yaptığım son görüşmede, fabrikayla tekrar görüşeceklerini söylemekle yetindiler ancak yine net bir tarih, parça durumu veya çözüm planı paylaşılmadı. Uzun süredir ne parça tedariği sağlanıyor ne de teknik olarak somut bir adım atılıyor.

Elektrikli bisikletimin beyin ve batarya arızasının garanti kapsamında hızlıca onarılmasını veya gerekli ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca bozulup kullanamadığım şarj cihazları için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Sürecin artık net bir tarih ve çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.