RKS Motor Pedal Bağlantı Kolunun Yalama Olması

BİM’den 16 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım RKS E-Bike La Rose model elektrikli bisikletimde 20.04.2026 tarihinde sol pedalın pasolu kısmının bağlantı kolu yalama oldu ve pedal yerinde durmamaya başladı. Bu nedenle bisikleti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim ve şu an bisiklet hiç kullanılamıyor.

Sorun üzerine ürünü servise götürdüm ancak oynar aksam olduğu gerekçesiyle bu arızanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ayrıca bu parça için dışarıdan da hiçbir yerden tedarik sağlayamıyoruz, yedek parçaya ulaşamadığımız için bisikleti kullanmam tamamen engellenmiş durumda. Pedal bağlantı kolunun yalama olmasının, normal kullanımda kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum ve bu durumun garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

RKS yetkili servisinin bu arızayı garanti kapsamında değerlendirerek ürünün ücretsiz tamir edilmesini, gerekli ise parçanın temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şekilde mağduriyetim giderilmezse ürünün yenisi ile değiştirilmesini istiyorum.