to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2023 tarihinde Kuba Motor'dan RKS XR25 model, şasi numarası XR250708 ve motor numarası 48V250W2622F12353HYTW-01 olan, 2023 model ve siyah renkli bir bisiklet satın aldım. Oğlum, okula gidip gelmek için kullanıyor. Bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. 23.10.2023 tarihinde motorundan garip sesler gelmeye başladı ve bisiklet hareket etmemeye başladı. Bisikleti servise götürdüm. Servis, arka tekeri sökerek motorun garanti kapsamında değiştirileceğini belirtip fabrikaya gönderdi. Üç hafta sonra arka teker geri geldi ve takıldı. Ancak aynı ses, serviste montajdan sonra yine duyuldu ve bu kez de beyinde arıza olduğu ve garanti kapsamında beyinin de değiştirileceği söylendi. Motorun beyni için servisi üç-dört gün sonra aradığımda, aslında teker üzerindeki elektrikli motorun değiştirilmediği, zorlanmadan dolayı yanmış olduğu ve bu sebeple garanti dışı bırakıldığı, beynin de garanti dışı olduğu ifade edildi. 21.11.2023 tarihinde saat 16:40'ta müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bisikletin garanti dışı kaldığı dışında herhangi bir neden ve açıklama yapılmadı. Daha üst düzey biriyle görüşmek istedim; ancak böyle bir prosedürlerinin olmadığı söylendi. Geri dönüş talebinde bulundum; ancak yine böyle bir prosedürleri olmadığı, istenirse yedek parça fiyatı verebileceklerini, bunun dışında bir işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Kendilerini Ticaret Bakanlığı'na ve Şikayet Var'a şikayet edeceğimi belirttim. Bisikletin garanti kapsamında onarılması gerekmektedir. Firma ve müşteri memnuniyeti konusunda anlam veremediğim durumlarla karşılaştım.
23.08.2023 tarihinde Kuba Motor'dan RKS XR25 model, şasi numarası XR250708 ve motor numarası 48V250W2622F12353HYTW-01 olan, 2023 model ve siyah renkli bir bisiklet satın aldım. Oğlum, okula gidip gelmek için kullanıyor. Bakımlarını yetkili serviste yaptırdım. 23.10.2023 tarihinde motorundan garip sesler gelmeye başladı ve bisiklet hareket etmemeye başladı. Bisikleti servise götürdüm. Servis, arka tekeri sökerek motorun garanti kapsamında değiştirileceğini belirtip fabrikaya gönderdi. Üç hafta sonra arka teker geri geldi ve takıldı. Ancak aynı ses, serviste montajdan sonra yine duyuldu ve bu kez de beyinde arıza olduğu ve garanti kapsamında beyinin de değiştirileceği söylendi. Motorun beyni için servisi üç-dört gün sonra aradığımda, aslında teker üzerindeki elektrikli motorun değiştirilmediği, zorlanmadan dolayı yanmış olduğu ve bu sebeple garanti dışı bırakıldığı, beynin de garanti dışı olduğu ifade edildi. 21.11.2023 tarihinde saat 16:40'ta müşteri hizmetlerini aradım. Bana, bisikletin garanti dışı kaldığı dışında herhangi bir neden ve açıklama yapılmadı. Daha üst düzey biriyle görüşmek istedim; ancak böyle bir prosedürlerinin olmadığı söylendi. Geri dönüş talebinde bulundum; ancak yine böyle bir prosedürleri olmadığı, istenirse yedek parça fiyatı verebileceklerini, bunun dışında bir işlem yapılmayacağı bilgisi verildi. Kendilerini Ticaret Bakanlığı'na ve Şikayet Var'a şikayet edeceğimi belirttim. Bisikletin garanti kapsamında onarılması gerekmektedir. Firma ve müşteri memnuniyeti konusunda anlam veremediğim durumlarla karşılaştım.
RKS XS 35 Pro bisikletini 13.08.2023 tarihinde BİM'den aldım. Ancak bisikletin ön maşası, yani amortisör kısmında arıza vardı. Bununla ilgili olarak bulunduğum yerdeki RKS servisine (Atak Motor) gittim. Ne bisiklete bakıldı ne de ilgilenildi. Söylenen şu oldu: 'Biz elektrikli bisikletten anlamıyoruz...
17.06.2023'te Teknosa'dan satın aldığım RKS model elektrikli bisikleti, yaklaşık 1 ay sonra Motoray yetkili servisine bakımları için götürdüğümde bana, 'Bunun kutu açılışını kendiniz yaptığınız için garanti kapsamı dışına çıkmış. Ben buna kaşe imza atamam ve fabrikaya bildirmem,' dendi. Sonradan yap...
RKS BN5 Pro bisikleti 20/07/2023 tarihinde aldım. Alalı tam 1 yıl oldu. Bütün bakımlarını günü gününe düzenli olarak yaptırdım. Hala da yaptırmaya devam ediyorum. Bisikleti 4-5 ay kullandıktan sonra, pedal çevirmediğim zaman kilometre göstergesi sıfır gösteriyordu, pedal çevirince normal hızını göst...
2023 yılının 5. ayında elektrikli Küba marka bisiklet aldım. Bir ay sonra pedal sensörü bozuldu ve yetkili bayinin yönlendirmesiyle yetkili servise gittim. Servis, 'Ha geldi, ha gelecek.' diyerek iki ay oyaladı. Daha sonra MJ Group müşteri hizmetleri ile görüştüm. Gittiğim servis elektrikli bisiklet...
2022 Temmuz ayında Kuba RKS rs3 Pro X katlanabilir bisiklet aldım. Dikkatli bir şekilde kullandığım elektrikli bisiklet geçen ay bir anda güç kesti ve çalışmamaya başladı. Bende bunun üzerine servise başvurdum yapılan incelemede aküsünde sıkıntı olduğu için servis Kuba firmasından garanti kapsamında...
Yorumlar