İlk Bakımda Disk Balataları Sorunu Garantiye Girmedi

26.07.2025 tarihinde BİM mağazasından satın aldığım RKS E-Bike RSlll-Pro X model elektrikli bisikletimi, 26.08.2025 tarihinde ilk bakımı için servise götürdüm. Bisikletin henüz 59 km’de olmasına rağmen, ön ve arka disk balatalarında eğilme olduğu ve değişmesi gerektiği tarafıma iletildi. Servis, bu duruma ilişkin fotoğrafları garantiye iletti ancak balataların sarf malzeme olduğu gerekçesiyle değişimin garanti kapsamında yapılamayacağını söylediler.

Oysa bu sorun, bisikleti teslim aldıktan kısa süre sonra ve ilk bakımda ortaya çıktı. İlk ay boyunca da benzer bir problem yaşadım, ilk bakımda göstermek üzere bekledim. Bisikletim 24 ay garantili olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmayan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve disk balatalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde garanti dışı olduğu belirtildi. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş/Fatura No: AE02025003260660