Sıfır Alınan Elektrikli Bisikletin Bataryası Arızalı, 1 Aydır Çözüm Yok!

19 Ağustos tarihinde BİM’den satın aldığım RKS E-Bike XS35 model elektrikli bisikletin bataryası, ürünü aldığım ilk günden beri çalışmıyor. Bisikleti hiç kullanamadım çünkü batarya fabrika çıkışlı olarak arızalı geldi. Ürünü teslim aldığımda bataryanın değişmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 1 aydır bu değişim sağlanamadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla iletişime geçtim, bataryayı fabrikaya göndermemi istediler ve 4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat süreç hâlâ sonuçlanmadı. Ayrıca bataryanın arızalı olması nedeniyle batarya tablasında da hasar oluştu.

Şasi numaram: 2411001084. Şikayetim garanti kapsamında değerlendiriliyor ve şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Sorunun yaşandığı lokasyonlar: Gaziantep RKS fabrikası ve ürünü aldığım Balıkesir Karesi, Kuva-i Milliye Mah. Cihat Bilgehan Cad. No: 34-36A adresindeki BİM şubesi.

Sıfır olarak aldığım ürünü yaklaşık 20 gündür hiç kullanamadım. 3 kez talep oluşturmama rağmen sorunuma çözüm bulunamadı ve sürekli bekletiliyorum. Hem RKS’yi hem de müşteri hizmetlerini görevlerini yapmaya davet ediyorum. En kısa sürede yeni batarya ve batarya tablası gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.