3 Aylık Elektrikli Bisikletin Sele Parçası Kırıldı, Garanti Karşılamıyor

Mayıs 2024’te Bursa İznik BİM marketten 19.990 TL’ye satın aldığım RKS Nitro Pro elektrikli bisikletin, sadece 3 ay ve 300 km kullanımdan sonra selesinin altındaki plastik aksam kendi kendine kırıldı. Bisiklet herhangi bir kaza veya darbeye maruz kalmadı, yük aşımı yapılmadı. Şu anda sele sabit durmuyor ve bisikletin kullanımı zorlaştı.

10 Ağustos 2024’te bu sorun ortaya çıktıktan sonra önce yetkili servise bizzat başvurdum, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her iki taraf da bu parçanın onarımının veya değişiminin yapılamayacağını söyledi. Bisikletim hâlâ 2 yıl garantili ve henüz 3 aylık olmasına rağmen, üretici firmanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bir arızada mağduriyetimi gidermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kullanıcı olarak, garanti kapsamında kırılan plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına olumlu bir geri dönüş bekliyorum.