Elektrikli Bisikletin Garanti Kapsamında Çözülemeyen E010 Hatası

21.07.24 tarihinde satın almış olduğum RKS XS35 model bisikletimi daha 1 yılı yeni doldurmuşken E010 hatası verdiği için 2 haftadır kullanamamaktayım. Bu hatayı daha önce 1-2 kez daha vermişti ancak kendiliğinden tekrar düzeldi. Firmanın İzmir'deki yetkili servisi olan "Coşkun makine" isimli servise arızanın giderilmesi için talepte bulunduğumda ürünün ücretle onarılabileceğini ve garanti dışı olduğunu sözlü beyan ettiler. Garanti dışı olmasına sebep olarak ise sadece mekanik kontrol yapılan periyodik bakımlar gösterilmekte. Ancak ben tüm bu bakımları kullanım kılavuzundaki bilgiler ışığında doğru mekanik aletlerle yaptım ve yapmaktayım. Ancak bisikletin bir elektrikli bisiklet olması ve halihazırda elektrik motorunun E010 hatası sebebiyle hiç devreye girmemesi bir elektronik arıza olup bu periyodik bakımlarla hiç alakası yoktur. Şu an elektrikli bisikletimi kullanamamaktayım. Ve 27 kg olduğu için normal bisiklet olarak kullanımı da mümkün değildir. Kaldı ki ürünün kullanım kılavuzunda kullanım ömrü 10 yıl olarak belirtilmiştir. Bu arızanın garanti kapsamında giderilmesini, mümkün olmaması halinde en az aynı özelliklerde yeni bir ürün talep etmekteyim. Şayet tüm bunlar mümkün değil ise fatura tarihinden itibaren fatura tutarının yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.