Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

RKS Elektrikli Bisiklette Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

04 Ağustos 13:29
2.773

RKS markasından almış olduğum elektrikli bisikleti ilk servisine götürdüm ve özellikle E03 hatası ile frenlerinden aşırı ses gelmesiyle ilgili şikayetimi bildirdim. Aynı gün servisten tarafıma iade edilen bisiklette sorunların devam ettiğini tespit ettim ve tekrar servise götürdüm. Bu sefer, beyin ve ilgili parçaların serviste tamir edilemediği ve fabrikaya gitmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Üzerinden 15 gün geçti ve parçalarda sorun olmadığı, kablolarda sorun olabileceği açıklamasıyla parçaların servise iade edildiğini öğrendim. Ancak sorun devam ettiği için bu kez fabrika, bisikletle birlikte parçaları tekrar istedi. Bir 15 gün daha geçti. Bu sefer, beynin garantiden değişmesi gerektiği fakat parçaların stokta olmadığı, stoklara girdiğinde değiştirileceği bilgisi verildi. Frenlerle ilgili olarak, ilk aldığım tarihten beri aşırı ses geliyor dememe rağmen, sarf malzemenin tüketici tarafından ücretli olarak değiştirileceği cevabını aldım. İlk günden beri bu sorun varken, nasıl benim hatam olabileceğini sorduğumda ise telefondaki görevli, bunun kurulum anında tespit edilip kayıt altına alınması gerektiğini söyledi. Son derece ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan, tamamen tüketiciyi suçlayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bir bisiklet için bu kadar uzun sürede çözüm bulunamazken, bu süreçte kazalı bir araba teslim edilirdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve vatandaşın yalnız olmadığını göstermek amacıyla yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

RKS Motor Xs35 Pro Modeli Elektrikli Bisiklet Sorunu

Ali
14 Eylül 2023 14:42
9.205
RKS Motor Xs35 Pro Modeli Elektrikli Bisiklet Sorunu
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

İlker
20 Mart 2024 15:29
5.544
1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

RKS Elektrikli Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Desteği

Nur
29 Ekim 2024 17:03
4.404
RKS Elektrikli Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Desteği
RKS Elektrikli Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Servis Desteği
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Erdal
31 Temmuz 2024 09:42
7.743
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

RKS Motor Kesinlikle RKS Almayı N

Mehmet
04 Kasım 2023 15:10
19.327
RKS Motor Kesinlikle RKS Almayı N
RKS Motor Kesinlikle RKS Almayı N
RKS Motor Kesinlikle RKS Almayı N
Benzer Şikayet Yaz