to read complaints and reviews, or file yours. 
RKS markasından almış olduğum elektrikli bisikleti ilk servisine götürdüm ve özellikle E03 hatası ile frenlerinden aşırı ses gelmesiyle ilgili şikayetimi bildirdim. Aynı gün servisten tarafıma iade edilen bisiklette sorunların devam ettiğini tespit ettim ve tekrar servise götürdüm. Bu sefer, beyin ve ilgili parçaların serviste tamir edilemediği ve fabrikaya gitmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Üzerinden 15 gün geçti ve parçalarda sorun olmadığı, kablolarda sorun olabileceği açıklamasıyla parçaların servise iade edildiğini öğrendim. Ancak sorun devam ettiği için bu kez fabrika, bisikletle birlikte parçaları tekrar istedi. Bir 15 gün daha geçti. Bu sefer, beynin garantiden değişmesi gerektiği fakat parçaların stokta olmadığı, stoklara girdiğinde değiştirileceği bilgisi verildi. Frenlerle ilgili olarak, ilk aldığım tarihten beri aşırı ses geliyor dememe rağmen, sarf malzemenin tüketici tarafından ücretli olarak değiştirileceği cevabını aldım. İlk günden beri bu sorun varken, nasıl benim hatam olabileceğini sorduğumda ise telefondaki görevli, bunun kurulum anında tespit edilip kayıt altına alınması gerektiğini söyledi. Son derece ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan, tamamen tüketiciyi suçlayan bir yaklaşımla karşılaştım. Bir bisiklet için bu kadar uzun sürede çözüm bulunamazken, bu süreçte kazalı bir araba teslim edilirdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve vatandaşın yalnız olmadığını göstermek amacıyla yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
RKS marka xs35 Pro modeli elektrikli bisiklet aldık. Aldığımız gün bisikletin sağlıklı çalışmadığını fark ettik hemen servislerine başvurduk lakin bir türlü sorunu çözemediler. Daha sonra bisikletin sorununun beyinden kaynaklandığı anlaşıldı. Gecikmelide olsa fabrikadan beyin talep edildi. 35 gün ol...
RKS Utanç Verici Şirket Politikası! Teknosa'dan aldığım RKS e-bike'ın pedal sensörü arızalı çıktı. Ertesi gün servise götürdüğümde kutu mağazada açıldığı için teknik servis garantiyi kabul etmeyip parçayı ücretli değiştirmek istedi. Teknosa'ya itirazımız üzerine zoraki garanti açılarak servisin fabr...
RKS marka elektrikli bisiklet aldık. İki ay oldu. Mx2526818 seri numaralı bisikleti bir kere şarj ettik, bindik. İlk hafta burada şarj ediyoruz. Bisiklet çalışmıyor, servisine götürdük, pil arızalı dedi. Garantiye gönderdi. Hadi 15 gün onu bekle, hadi yine çalışmadı. Ertesi gün yine götürdük, iki gü...
Nisan 2024 te RKS elektrikli bisiklet aldım. 10 Temmuz da aküsü aktif hale gelmedi. Bisikleti servise götürdüğümde aküde hata olduğunu garantiden değişim sağlanması için üretici fabrikaya gönderildiği söylendi. Ve kargo belgesi de tarafıma gösterildi. Fabrika kargonun ulaşmadığını söyledi. Her gün k...
RKS Rlll Pro elektrikli bisiklet aldım. Aldıktan 1 ay sonra servisinde gaz kolu taktırdım. Bu gaz kolunu taktırdıktan sonra e09 hatası verdi. Beyni yanmış servise götürdüm, fabrikadan yeni beyin geldi (yaklaşık 1 hafta sürdü) taktılar. Bisikleti teslim aldım aradan 1 ay geçti e07, e08, e09 gibi hata...
Yorumlar