Otobüs Firmasında Hakaret Ve Kaba Muameleyle Karşılaştım

11.09.2025 tarihinde Rize Terminali’nden saat 10:30’da hareket edecek olan Rize-Bursa otobüsü için 1800 TL ödeyerek 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Terminale 10:10’da geldim ve otobüsü beklemeye başladım. Saat 10:40 olduğunda otobüsün hâlâ gelmediğini fark edip firmaya sordum. Görevli, biletimi kontrol ettikten sonra beni otobüse yetiştirdi. Otobüse binerken, firmanın çalışanı muavine “Sen koltukları saymadın mı, yolcu yok diye neden aramadın, bilgilendirmedin? Terminalde bekliyordu.” diyerek tepki gösterdi. Muavin ise bana, “Ben seni gördüm, orada dikiliyordun, geç yerine otur, senin yüzünden saat geçti.” diyerek azarladı. Kendisine, “Ben peronda bekliyordum, madem gördünüz neden aramadınız? Numaramı boşuna mı verdim?” dediğimde ise daha da sert bir şekilde bağırdı ve “Geç yerine, konuşma!” dedi. O sırada önde bulunan yedek şoför de yüksek sesle “Kes sesini, otur! Bu ne gürültü, yeter!” diyerek bağırdı. Tepkiler o kadar sertti ki, neredeyse fiziksel şiddet olacağını sandım.

Ben hipertansiyon hastasıyım ve şu an bu otobüsün içindeyim, elim ayağım titriyor. Paramla rezil oldum, insan yerine konmadım, hakaret ve azara maruz kaldım. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu şekilde muamele görmek kabul edilemez. Firmada çalışanların ilgisizliği ve kaba tutumları nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşamadım.

Bu yaşananların telafi edilmesini ve bilet ücretim olan 1800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.