Yetersiz Su, Hijyen Ve Molalarla Rıza Turizm'de Büyük Hayal Kırıklığı

Rıza Turizm ile 22–29 Ağustos 2026 tarihleri arasında katıldığımız Balkanlar turundan maalesef hiç memnun kalmadık. Kişi başı 990 € ödememize rağmen bir bardak su ikramı bile yapılmadı. Özellikle sıcak havalarda, yabancı ülkelerde su bulmakta zorlandığımız anlar oldu; otobüste ise küçük su şişeleri 1 euro’ya satıldı.

Mola ve ihtiyaç konusundaki organizasyon da son derece yetersizdi. Yaklaşık 40 kişilik grubun hem karnını doyurması hem de tuvalet ihtiyacını gidermesi için çoğu zaman sadece 20 dakikalık süreler verildi. Erkek ve kadınların aynı, son derece pis ve hijyen açısından girilmeyecek durumda olan tek bir tuvalete mecbur bırakılması bizi çok rahatsız etti. Bu durum tur boyunca defalarca tekrarlandı. Ayrıca tur programında gidilip görülecek pek çok yer sadece otobüsün içinden gösterildi; turun neredeyse yüzde 90’ı otobüste geçti ve çocuklar da varken bazen 4 saat boyunca hiç ihtiyaç molası verilmeden yolculuk yapıldı.

Belgrad’da ekstra olarak aldığımız akşam yemeğinde sadece sade bir marul salatası ve yanında kuru et verildi, sos dahi yoktu ve birçok kişi masadan aç kalktı. Mostar’da gittiğimiz restoranda hijyen konusunda ciddi sıkıntılar vardı. Arnavutluk’ta aldığımız kahvaltı ise otelden uzaktaydı; yaklaşık 1 saat bekledikten sonra iki top yumurta, az miktarda domates ve tek içecek seçeneğiyle adeta diyet tabağı gibi bir kahvaltı verilmesi, ödediğimiz ücrete ve vaat edilen tura kesinlikle yakışmadı.

Daha önce aynı firma ile Karadeniz turuna katılmış ve çok memnun kalmıştık; özellikle namaz konusunda da çok hassas davranılmıştı. Bu kez ise Rıza Turizm beklentimizin çok altında kaldı, hem hizmet hem organizasyon olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu yaşananların dikkate alınmasını, benzer turlara katılacak kişilerin mağdur edilmemesini ve ödediğimiz ücrete yakışan hizmet standartlarının sağlanmasını talep ediyorum.