to read complaints and reviews, or file yours. 
07.02.2026 tarihinde Rixos Tersane Otel’de konakladım. Check-in sırasında, bar harcamam olursa tahsilat yapılması gerekçesiyle İş Bankası kredi kartıma 5.000 TL tutarında bloke konuldu. O esnada, hem check-in hem de check-out sürecinde bu blokenin en geç 1–3 iş günü içerisinde kartımdan kaldırılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bloke kaldırılmadı. 4. İş gününde oteli aradığımda, gün içerisinde mutlaka tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Bugün 13. Gün ve hâlâ ne otelden arayan oldu ne de blokenin kaldırılmasıyla ilgili somut bir işlem yapıldı. Bankamla görüştüğümde, iadenin 25 iş gününe kadar sürebileceği bilgisini verdiler, oysa otel tarafından bana 1–3 iş günü denmişti.
Telefonla otele her ulaştığımda sadece “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyorum, muhatap bulamıyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu durum hem kurumsal güveni zedeliyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Rixos Tersane Otel’in, kartıma konulan 5.000 TL’lik blokenin derhal kaldırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
14 Ocak’ta Rixos Tersane İstanbul’da konaklama yaptım. Konaklama ücreti için kredi kartımdan 13.888,64 TL çekildi ve bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu iade hiçbir şekilde yapılmadı. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Günlerdir Rixos T...
6–10 Eylül 2025 tarihleri için Risus Beach Hotel’in Kuşadası, Karaova Mah. Mustafa Birden Sok. No:20/A Sahil Siteleri adresindeki şubesinden, rezervasyon numaram 642372 ile tatil rezervasyonu yaptırdım ve toplam 30.643 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak otel, 8 Eylül’de t...
09.12.2025 tarihinde İstanbul Yeşilköy’de bulunan Renaissance Polat İstanbul Hotel’de konakladım. Oda ücreti olarak 8.000 TL ödedim. Ayrıca “mini bar kullanırım” düşüncesiyle kartımdan 6.000 TL teminat çekildi. Konaklama sürem boyunca mini barı hiç kullanmadım. Çıkış yaparken resepsiyon görevlisi, ...
Tersane İstanbul Rixos’u özellikle deneyimlemek istediğim, beklentimin yüksek olduğu bir konaklamaydı. Ne yazık ki yaşadıklarım hayal kırıklığıyla sonuçlandı. Otele zamanında giriş yaptım. Check-in sonrası bagajlarımın odaya yönlendirileceği söylendi ancak saatler boyunca bagajlarım gelmedi. Bu sür...
Concorde Luxury Kıbrıs Oteli’nde kredi kartımla yaptığım bir işlem, 8 Kasım 2025 tarihinde POS cihazından satış iptali olarak gerçekleştirildi. 40.000 TL tutarındaki bu işlem için iptal fişi düzenlenmesine rağmen, üzerinden iki ay geçmesine rağmen para İş Bankası kredi kartıma geri yatmadı. Bankaml...
Yorumlar