Rixos Tersane İstanbul’da 13.888,64 TL İade Edilmemesi Ve Özür Talebi

14 Ocak’ta Rixos Tersane İstanbul’da konaklama yaptım. Konaklama ücreti için kredi kartımdan 13.888,64 TL çekildi ve bu tutarın iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu iade hiçbir şekilde yapılmadı.

Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Günlerdir Rixos Tersane’yi doğrudan arayarak defalarca kez görüştüm, sayısız telefon görüşmesi yaptım, buna rağmen somut bir sonuç alamadım. Defalarca istememe rağmen tarafıma herhangi bir rezervasyon veya fatura numarası da paylaşılmadı. İş Bankası ile görüştüğümde ise otel tarafından herhangi bir iade talebi gönderilmediği bilgisi verildi. Yani Rixos Tersane İstanbul, 14 Ocak’tan bu yana paramı haksız şekilde alıkoymaktadır.

Bu yaşanan mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 13.888,64 TL tutarının derhal kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum.