to read complaints and reviews, or file yours.Rixos Hotels Rezervasyonum İptal Edildi!
Yaz mevsimlerinde tatil yapma hayali kuran insanların hevesleri kullanılarak paraları alınıp, hizmet verilmeden yanıltılmaları mümkün hale gelmektedir. Rixos Premium göcek Suites Villas otelde yer ayırdık dediler, ödeme yapmadan önce telefonla aradım teyit verdiler evet isminiz var bizde dediler. Ödeme yaptım, günü geldiğinde iptal olmuş dediler. Resmi şikayeti yaptım.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ancak yapılan detaylı incelemeler sonucunda, rezervasyonunuzun otelimiz tarafından değil, rezervasyonu yaptığınız acente tarafından iptal edildiğini görmekteyiz. Bu iptal işlemi bize herhangi bir gerekçe belirtilmeden iletilmiştir. Rixos Premium Göcek olarak misafirlerimizin planlarının sorunsuz ilerlemesi bizim için son derece önemlidir. Ancak, acenteler üzerinden yapılan rezervasyonların iptal ve değişiklik süreçleri tamamen ilgili acente tarafından yönetilmektedir. Sizleri en yakın zamanda otelimizde ağırlayarak Rixos misafirperverliğini yaşatma fırsatı bulmayı çok isteriz. Saygılarımızla,
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız mağduriyet hissi ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak tekrar hatırlatmak isteriz ki acente üzerinden yapılan rezervasyonlarda tüm değişiklik veya iptal kararları acente tarafından yönetilir ve otel olarak bu sürece müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Siz bizimle iletişime geçtiğinizde, sistemimizde rezervasyonunuz görünüyordu ve bu nedenle size otel konfirme numarasıyla birlikte teyit verilmiştir. Ancak, ertesi gün acenteniz rezervasyonu hiçbir gerekçe bildirmeden iptal ettiğini bize iletmiştir ve biz de bu bildirim doğrultusunda rezervasyonu sistemimizden iptal etmek durumunda kaldık. Dolayısıyla, otelimizle ilgili herhangi bir yanlış yönlendirme yapılmamış olup, konu tamamen sizinle acenteniz arasındaki süreçle ilgilidir. Yaşanan durumun bizim açımızdan bir müdahale veya düzeltme şansı olmadığını bilmenizi isteriz. Sizi tekrar ağırlamak bizim için elbette mutluluk olacaktır. Ancak belirttiğiniz şekilde bir konaklama açmamız mümkün değildir; konuyu acenteniz üzerinden ilerletmeniz daha doğru olacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhabalar Bana acente bilgilerini paylaşmanızı rica ederim Ben bu sorunu yasal yollarla çözerim kimse kimseden hakkı olmayan bir şeyi talep etmemeli insanların hem paraları gidiyor hem de hayalleri Sizin iptal talebi olan acenteye istemeseniz de yardımcı oluyorsunuz sonrada bizim sorumluluğumuz yok diyorsunuz sizin övündüğünüz markanıza insanlar de bende güveniyorum bu yazdığınız bahane çok geçersiz ve talihsizdir bence karar verecek büyüklükteki yetkilinize bir daha sorun bu cevabı Rixos firmasının nesi olarak yazıyorsunuz isminizi ve yetkinizi de yazın ben kandi adımı yazıyorum özcan arslan bir daha değerlendiriniz yoksa bu acentanın yaptığından farklı bir şey yapmamış olacaksınız siz kendi marka büyüklüğünüzün farkında mı değilsiniz bana sabit hattan hiçbir sorun yok dediniz bende şimdi ulaşamadığım acenteye ödeme yaptım bu işi çözeceksiniz
