to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Otelde Sağlık Hizmetleri Ve İlgisizlik Şoku
03-06 Eylül tarihleri arasında Rixos Park Belek - The Land of Legends Oteli'nde 6206 numaralı odada konakladık. 5 Eylül akşamı oğlumuz ana binadaki People Cafe önündeki havuzda ayağı kayarak düştü ve dizi ile göz altı bölgesinde yara oluştu, kanama başladı. Saat 17.00'den sonra olduğu için otelde doktor bulunmuyordu ve aradıklarında da doktor telefona cevap vermedi. En şaşırtıcı olan ise, otel gibi büyük bir tesiste ilk yardım çantasının dahi olmamasıydı. Resepsiyondan idari amire kadar kimse ilgilenmedi, sadece doktor çağırabiliriz ama 300 euro, ambulans çağırabiliriz ama ekstra ücret gibi cevaplar aldık. "Yapabileceğimiz bir şey var mı? " diye sorduğumuzda ise hiçbir çözüm sunulmadı.
Oğlumuzun yarasına kendi imkanlarımızla müdahale edemedik ve devlet hastanesine gitmek zorunda kaldık. Otelde sağlık veya ilk yardım hizmetiyle ilgili bir bilgilendirme yoktu, ancak en azından bir doktorun telefonuna ulaşılabilmesi gerekirdi. Bu kadar büyük ve prestijli bir otelde yaşadığımız ilgisizlik ve çözüm sunulmaması bizi çok üzdü. İnsanlık adına daha duyarlı ve sorumlu bir yaklaşım bekliyoruz.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşanan talihsiz olay nedeniyle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Oğlunuzun böyle bir durumla karşılaşmış olmasına gerçekten üzüldüğümüzü belirtir, tarafımıza aktarmış olduğunuz detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz olay anında misafir ilişkileri ekibimizin durumla yakından ilgilendiğini, oğlunuza ilk müdahale amacıyla buz temin edildiğini ve bölgenin antiseptik ile temizlendiğini bilgilerinize sunmak isteriz. Otelimizde tüm diğer beş yıldızlı tesislerde olduğu gibi doktor hizmeti bulunmaktadır; bu hizmet ücretli olup günün belirli saatlerinden sonra doktor talebi ambulans yönlendirilmesi ile sağlanmaktadır ve bu hizmet de ücretlidir. Olay sırasında tarafınıza bu bilgilendirme yapılmış olup, doktor veya ambulans talebinin misafirimiz tarafından istenmediği kayıtlarımızda yer almaktadır. Yaşadıklarınızın sizleri üzdüğünü anlıyor, böyle bir süreçte hissettiğiniz kaygıyı içtenlikle paylaşıyoruz. Görüşleriniz ilgili yöneticilerimizle paylaşılmış olup, misafir güvenliği ve hizmet süreçlerimizin geliştirilmesi için dikkatle değerlendirmeye alınacaktır. Saygılarımızla,
