Rivaİstanbul Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İlknur · 2025-09-12T16:02:19+03:00

Riva İstanbul Shop’tan 18/08/2025 tarihinde #14507 sipariş numarasıyla %100 pamuk olarak belirtilen nevresim seti ve lastikli çarşaf siparişi verdim. 11/09/2025 tarihinde ürünler elime ulaştı; ancak ürünlerin pamuklu olmadığı ve kalitesinin beklentimin çok altında olduğu açıkça görülüyordu. Ayrıca kargolama da oldukça özensizdi. Aynı gün iade talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden yazdım, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve ürünleri sorunsuz şekilde iade etmek istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

İlknur

Firma iletişime geçti ürünlerin iade süreci hakkında bilgi verildi. İade edeceğim.

Rivaİstanbul

Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Zeynep, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkiler

Rivaİstanbul

İlknur

Siparişi iade ettim. Ücret iadesini hemen gönderdiler.