Stokta Olmayan Ürün İçin İptal Edilen Siparişin İadesi Gecikti

Riva İstanbul’un kendi internet sitesi üzerinden 29 Ağustos tarihinde 129277 numaralı siparişimi oluşturdum. Birkaç gün boyunca siparişim hazırlama aşamasına bile geçmeyince firmaya yazdım, ürünlerin bir kısmının ellerinde olmadığını söylediler. Buna rağmen ben siparişi verirken ürünleri sepete ekleyebilmiş ve ödemesini yapmıştım, sitede de stokta var olarak görünüyordu.

Bu nedenle 31 Ağustos’ta siparişimi iptal ettim. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bugün müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, gün içinde hesabıma yatacağını söylediler fakat hala hesabıma geçen bir tutar yok.

Ödemesini yapıp daha sonra stokta olmadığı söylenen ürünler için iptal ettiğim bu siparişe ait ücretin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.