to read complaints and reviews, or file yours.Rivaistanbul’dan İptal Edilen Siparişin İadesi 22 Gün Geçmesine Rağmen Geri Dönüş Yok
Rivaistanbul’dan verdiğim ve sonrasında iptal ettiğim 117717 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünler kargoya dahi verilmeden 29 Temmuz’da siparişimi iptal ettim, üzerinden 22 gün geçmesine rağmen 2.339,40 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yatırılmadığını görüyorum.
WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Ne sipariş iptali ne de iade süreci konusunda net bir açıklama alamıyorum.
Ödediğim 2.339,40 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Maviye Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Maviye Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Geri dönüş yapıldı para iadesi gerçekleşti
