to read complaints and reviews, or file yours. 
Rivaistanbul adlı firmadan 4 Mart tarihinde teslim aldığım 5 adet nevresim takımını, beklediğim kalitede olmadığı için 5 Mart’ta iade sürecini başlatarak 16 Mart’ta kargoya verdim. Ürünlerin firma tarafından teslim alınma tarihi 24 Mart olmasına rağmen, aradan geçen uzun süreye karşın iade ücretim tarafıma hâlâ yatırılmamıştır.
Ürünleri toplam 2349 TL ödeyerek banka havalesi ile satın aldım. Firma, iade işlemi sonrası tarafıma 1849,5 TL tutarında geri ödeme yapılacağını belirtmesine rağmen, bugüne kadar ödeme gerçekleşmemiştir. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen sürekli oyalayıcı, kopyala-yapıştır cevaplar verilmiş, somut bir çözüm sunulmamış ve süreç bilinçli bir şekilde uzatılmıştır.
Yasal olarak iade ücretinin makul süre içerisinde yapılması gerekirken bu süre açıkça aşılmış ve tüketici olarak mağdur edilmiştir. İade ücretimin 1849,5 TL olarak, ürünü satın alırken kullandığım banka hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.
Rivaistanbul isimli Instagram sayfasından bir nevresim takımı siparişi verdim. Görselde nevresimin bir tarafının yeşil, iç kısmının ise farklı renkte olduğu bir model paylaşılıyordu. Ancak elime ulaşan üründe iki taraf da aynıydı, naylonumsu bir kumaş vardı ve renk görseldeki gibi beyaz değil koyu k...
23 Mart’ta Rivaistanbul üzerinden 3 adet nevresim takımı siparişi verdim, siparişim 24 Mart’ta Hepsijet ile kargoya verildi. Kargo takip numaram akynl...
Riva İstanbul'un kendi web sitesinden 3 hafta önce “çiçek desenli” nevresim takımı sipariş ettim (Sipariş No: 3386). Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak iade kodu sağlanmadığı için 2 haftadır iade işlemini başlatamıyorum. Müşteri hizmet...
Riva Tekstil’in kendi internet sitesi üzerinden bir nevresim takımı siparişi verdim. Ödeme aşamasında 1.800 TL’lik kargo ücreti eklendiğini sonradan fark ettim ve bunu görür görmez aynı anda siparişi iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın para iadem hala yapılmadı. Bu süre içind...
31.12.2025 tarihinde Riva İstanbul’dan biri pembe biri sarı olmak üzere iki adet nevresim takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında ödemeyi kartla EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderilecekti ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma...
Yorumlar