to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul’dan Alınan Nevresim Takımları Teslim Edilmedi, 1500 TL İadesi Talebi
31.12.2025 tarihinde Riva İstanbul’dan biri pembe biri sarı olmak üzere iki adet nevresim takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 1500 TL tutarında ödemeyi kartla EFT yoluyla gerçekleştirdim. Siparişim Hepsijet kargo firması ile gönderilecekti ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Siparişime ait akynltkstl799473 numaralı kayıt üzerinden hem Hepsijet firmasıyla hem de Riva İstanbul ile defalarca görüştüm. Kargo firması, gönderinin yapılabilmesi için satıcıdan e-fatura beklediklerini, faturanın kendilerine ulaştırılmadığını ve bu nedenle gecikme yaşandığını belirtti. Riva İstanbul ile yazıştığımda ise çok geç dönüş yapılıyor, faturayı ilettiklerini söylediklerini ancak buna rağmen sorun çözülmediğini görüyorum.
Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de yaşanan bu süreçte kargo ücreti ve ödediğim tutar tarafıma iade edilmiyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, siparişe ödediğim yaklaşık 1500 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Müşterimize 20.01.2026 tarihinde saat: 11:35 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Merhabalar, Müşterimize 22.01.2026 tarihinde saat: 11:50 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 23.01.2026 tarihinde saat: 11.45 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 3 kez arama yapılıp, 1 kez WhatsApp üzerinden mesaj iletilmiştir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Müşteri Destek Hattını arayarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
