to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti 15 Gün İçinde Geri Ödenmedi
23.08.2026 tarihinde Riva İstanbul’un kendi web sitesi üzerinden 1 adet Yeşil Papatya çift kişilik yazlık pamuklu nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 126776, ürün tutarı 549,80 TL’dir. Siparişi henüz kargoya verilmeden 24.08.2026 tarihinde iptal ettim ve aynı gün WhatsApp hattınız üzerinden de durumu bildirerek iade sürecinin hızlı ilerlemesini talep ettim.
WhatsApp yazışmalarında tarafıma 15 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre içinde iki kez daha WhatsApp üzerinden iadenin hâlâ yapılmadığını belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve 11.09.2026 tarihi itibarıyla, tarafınızca belirtilen 15 iş günü dolmasına rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yansımadı.
İptalini zamanında yaptığım bu siparişe ait 549,80 TL tutarındaki ücretimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meral Hanım, Yaşadığınız deneyimden memnun kalmamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmekte olup, gerekli iyileştirmeler sağlanmaktadır. En kısa süre içerisinde size net bir geri dönüş yapılacaktır. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetlidir. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Her zaman memnuniyetinizi sağlamak için buradayız. Saygılarımızla, rivaistanbul Müşteri İlişkileri
