Riva Medya Hatalı Ürün Gönderimine Rağmen Hiçbir Şekilde Geri Dönüş Yapmaması

Riva medya tasarım bilişim ofset’ten 28 Eylül tarihinde internet siteleri üzerinden kartvizit siparişi verdim. Baskıya alınmadan önce tasarım onayı için görsel gönderildi ve tasarım tam istediğim gibiydi, onayladım. Ürün kargo ile alıcı ödemeli olarak tarafıma gönderildi, kargo ücretini de ödedim.

Paket açıldığında kartvizitimin baskı sürecinde kartın üzerinde kocaman bir kılın oval şekilde iz bıraktığını, bu nedenle baskının çok çirkin ve kullanılamaz göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak durumu ilettim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında sitede sipariş destek irtibatı olarak yer alan 0542 254 ** numaralı telefonu 5–6 kez aradım, hiçbirinde telefon açılmadı. Siparişin başında oldukça ilgili davranan bir firmanın, hatalı ürün gönderimine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmaması beni gerçekten şaşırttı ve mağdur etti.

Sipariş numaram #101426’dır. Hatalı basılan kartvizitlerimin yeniden, hatasız şekilde basılarak kargo ücreti de firma tarafından karşılanmak üzere tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.