Ritzy Teknik Servis Ve Pi Group Un Kusurlu Ürün Satması Hakkında

Merhabalar, bu sene başında Trendyol üzerinden Pi Group isimli şirketten yenilenmiş iPhone 8 Plus aldım. Ürün geldi fakat pili ve dokunmatiği problemliydi. Ürünü aynı gün iade etmek istedim. İade kabul edilmedi ve geri gönderildi. Nedenini sorduğumda, ürünü açmış ve iCloud'a giriş yapmış olduğumu söylediler. Ürünü açmadan nasıl anlayabilirim ki sorunlu olduğunu? Sonra 0850 800 1896 numaralı telefonla Ritzy Teknik Servis ile iletişime geçtim ve tekrar ürünü gönderdim. Pili değişti ama dokunmatik hala problemliydi. Trendyol hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bir süre kullandım ve daha fazla sorun yaşayınca tekrar üçüncü kez gönderdim. Bu sefer ana kartı arızalı olduğunu ve 2600 TL masraf çıkarıldığını söylediler. Ürünün zaten kusurlu geldiğini söylememe rağmen maalesef yardımcı olunmadı. Farklı bir ürün istedim. iPhone X verileceğini söylediler ve kabul ettim. 4450 TL fark ödedim. Ürün geldiğinde kamerası ve Face ID çalışmıyor, pili yarım gün bile dayanmıyordu. Ritzy ile görüştüm ve dördüncü kez gönderdim. Bu süreçte telefonum olmadığı için çok mağdur oldum. Telefon tekrar geldiğinde bu kez kamera hiç açılmıyordu. Beşinci kez tekrar gönderdim ve farkını ödeyerek bir üst model almak istedim ancak bu da mümkün olmadı. Sonuçta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Pi Group, yenilenmiş ürün adı altında kusurlu ve hasarlı ürünler satıyor ve insanları mağdur ediyor. İade etmek istediğimde de hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. Teşekkür ederim.